▷ Recepción para salón de belleza | Actualizado junio 2024

Manual de formación para la recepción del salón

¿Habría quedado prendado de su amable, servicial y organizado equipo de recepción? ¿O se encoge por dentro al pensar en una visita sorpresa a su mostrador y en el monosilábico recepcionista que me recibe?

Por muy tentador que pueda ser cuando estás ocupado, no cojas el teléfono, te des la vuelta o te vayas, o te pongas a charlar con un colega mientras un cliente se acerca a la recepción. Parece que no se está a la altura y tu trabajo como recepcionista del salón es causar una primera impresión fabulosa.

Reconozca a cada cliente inmediatamente cuando entre por la puerta. Lo mejor es una sonrisa, una inclinación de cabeza y un “Enseguida estoy con usted, por favor, siéntese”. Ignorar una cola cada vez mayor de personas sólo hace que se enfaden en silencio y que empiecen su tratamiento de belleza o de peluquería de mal humor.

Por muy tentador que sea despotricar de un colega o compartir algún cotilleo jugoso, guárdalo para más tarde, cuando ya no estés en el salón. No sólo es poco profesional, sino que los clientes que te escuchen se preguntarán qué dices a sus espaldas.

Aquí encontrarás más consejos e ideas sobre el lenguaje corporal para el equipo de tu salón y aquí tienes un breve vídeo muy útil sobre el uso de las manos para comunicar cooperación, sinceridad y fiabilidad. Ambos son una base ideal para una sesión de formación del equipo de recepción.

Lista de comprobación de las tareas de la recepcionista de un salón

Los recepcionistas de salones de belleza gestionan la recepción de los servicios de peluquería, belleza y spa, entre otros. Saludan y atienden a los clientes, gestionan las reservas y realizan una serie de tareas administrativas como responder a las llamadas telefónicas y a los correos electrónicos, actualizar las agendas de citas, procesar las transacciones y controlar el material de oficina.Oferta especial

Publicar trabajos para FREESalon Receptionist Job Description TemplateEstamos buscando un recepcionista de salón organizado para proporcionar apoyo al cliente y administrativo para nuestra empresa. En este papel, se requerirá para saludar y dar la bienvenida a los clientes, asegurar las reservas, gestionar los horarios de las citas, procesar las transacciones, y ayudar con las ventas y el marketing.Para asegurar el éxito como un recepcionista de salón, debe poseer excelentes habilidades de organización y de marketing. Para asegurar el éxito como recepcionista de salón, debe poseer excelentes habilidades de organización y marketing. Un recepcionista de salón de primera clase debe ser capaz de mantener la calma en situaciones de estrés y proporcionar un excelente servicio al cliente y apoyo.Responsabilidades del recepcionista de salón:Requisitos del recepcionista de salón:Artículos relacionados:

Lista de control de las tareas del salón

Últimamente, tanto si tienen un equipo dedicado como si no, tengo la misión de revolucionar las áreas de recepción y los mostradores de los salones de mis clientes. Más concretamente, me centro en la formación para la recepción y en cómo convertir el primer y último punto de contacto con el cliente en un fuerte activo comercial que genere impacto en sus ingresos. Vale, lo de “revolución” puede sonar fuerte, pero como soy francesa, pensé que representaría mi forma de pensar en los cambios que implemento con mis clientes. ¿Preparado? Ya es hora de que me haga oír.

Durante todas las experiencias de compras misteriosas que realizo, suelo colocarme al lado del expositor de la tienda y esperar a ver si alguien se acerca a mí… Sorprendentemente, no ocurre muy a menudo. El ajetreo del salón se apodera de mí, y cuando no hay un equipo de recepción, a menudo entiendo que debo recoger, pagar e irme.

Las áreas de recepción de los salones están en el centro del viaje del cliente; son el primer y el último punto de contacto de un cliente. Como son tan importantes, es fundamental que sean memorables y que la experiencia sea la adecuada. Desde el punto de vista del cliente, la recepción añade valor al tratamiento. Mejora las sensaciones que han experimentado en el salón o el spa y, por lo tanto, cuanto más fluido sea el recorrido del cliente, más se marchará con una sensación de satisfacción. Creando un efecto dominó, cuanto más satisfechos estén, más probable será que vuelvan y/o le recomienden. Por eso, cuando uno se centra en ofrecer una experiencia consistente y de primera clase al cliente, el precio se vuelve irrelevante.

Lista de comprobación de los asistentes de salón

Publicar trabajos para FREESalon Receptionist Job Description TemplateEstamos buscando un recepcionista de salón organizado para proporcionar apoyo al cliente y administrativo para nuestra empresa. En este papel, se requerirá para saludar y dar la bienvenida a los clientes, asegurar las reservas, gestionar los horarios de las citas, procesar las transacciones, y ayudar con las ventas y el marketing.Para asegurar el éxito como un recepcionista de salón, debe poseer excelentes habilidades de organización y de marketing. Para asegurar el éxito como recepcionista de salón, debe poseer excelentes habilidades de organización y marketing. Un recepcionista de salón de primera clase debe ser capaz de mantener la calma en situaciones de estrés y proporcionar un excelente servicio al cliente y apoyo.Responsabilidades del Recepcionista de Salón:Requisitos del Recepcionista de Salón:Artículos relacionados: