El peluquero me ha estropeado el pelo, ¿cuáles son mis derechos?

¿Puede realmente un cliente demandarte por un corte de pelo que no le gusta? Le pregunté a mi peluquera y amiga Shana, del salón Paul Michael en North Palm Beach, FL, qué tipo de cosas podrían poner en riesgo su negocio. Mientras que un mal corte de pelo es un caso difícil de probar, no es todo lo que hay cuando se trata de salones y demandas. Shana me dio algunos consejos para transmitir a otros propietarios de salones de belleza, si quieren preservar su buena reputación y seguir operando su propio negocio de belleza, hay un montón de escenarios a tener en cuenta. He aquí cinco errores del salón de belleza que pueden acabar costándole todo en caso de ser demandado.

Es fácil que alguien venga a cortarse las hebras y acabe con un corte en el cuello, la cara o la oreja también. Esperamos que nuestros clientes se queden quietos, pero un pequeño e inesperado movimiento puede provocar una lesión. Estas lesiones suelen ser muy leves, pero ese cliente con un don para lo dramático puede acudir a un abogado y lo hará.

No hay ningún negocio en marcha que no deba hacer todo lo posible para evitar la clásica demanda por resbalón y caída. Los acuerdos pueden reportar a los clientes lesionados decenas de miles de dólares, o más en algunos casos. La mayoría de nosotros mitiga este tipo de accidentes advirtiendo sobre los suelos mojados, pero en los salones de belleza, el pelo es otro gran riesgo. Asegúrese siempre de que el pelo no se acumule en el suelo del salón, donde alguien podría resbalar y romperse un tobillo.

Política de reembolso de la peluquería

Los barberos y peluqueros son responsables de la seguridad de sus clientes. Es importante recordar que estos profesionales se rigen por numerosas normativas que garantizan condiciones sanitarias, así como un trabajo adecuado y competente. Estos profesionales pueden ser considerados responsables de las lesiones sufridas por un cliente debido a que trabajan con herramientas afiladas, equipos calientes y productos químicos que podrían causar lesiones graves si no se tiene mucho cuidado.

Lo más habitual es que los barberos y peluqueros sean demandados por negligencia, resbalones y caídas, y otras reclamaciones por daños personales. Si usted se resbala y se cae en una barbería o salón de belleza debido a las condiciones resbaladizas que no fueron abordadas por la tienda o el salón, usted podría hacer valer una demanda de responsabilidad de los locales también.

Para probar la negligencia, tendrá que demostrar que el proveedor del servicio incumplió su deber de cuidado y que ese incumplimiento fue lo que causó sus lesiones. Los barberos y peluqueros tienen la misma carga que todos los demás profesionales, y es la de poseer la cantidad de conocimientos, habilidades y cuidados que comparten otros miembros de su profesión.

¿puedo demandar a mi peluquero por quemarme el cuero cabelludo?

Los barberos y peluqueros son responsables de la seguridad de sus clientes. Es importante recordar que estos profesionales se rigen por numerosas normativas que garantizan condiciones sanitarias, así como un trabajo adecuado y competente. Estos profesionales pueden ser considerados responsables de las lesiones sufridas por un cliente debido a que trabajan con herramientas afiladas, equipos calientes y productos químicos que podrían causar lesiones graves si no se tiene mucho cuidado.

Lo más habitual es que los barberos y peluqueros sean demandados por negligencia, resbalones y caídas, y otras reclamaciones por daños personales. Si usted se resbala y se cae en una barbería o salón de belleza debido a las condiciones resbaladizas que no fueron abordadas por la tienda o el salón, usted podría hacer valer una demanda de responsabilidad de los locales también.

Para probar la negligencia, tendrá que demostrar que el proveedor del servicio incumplió su deber de cuidado y que ese incumplimiento fue lo que causó sus lesiones. Los barberos y peluqueros tienen la misma carga que todos los demás profesionales, y es la de poseer la cantidad de conocimientos, habilidades y cuidados que comparten otros miembros de su profesión.

¿se puede demandar a un peluquero?

Por supuesto, la forma de tratar a un cliente gruñón apenas debe examinarse caso por caso; tener normas escritas puede ahorrarte posibles problemas más adelante. “Tenga una política de empresa sobre cómo tratar a los clientes insatisfechos, y cúmplala”, dice Jonathan Levy, abogado de Brimstone & Co. y profesor universitario en Washington. “Si su política es que el cliente siempre tiene la razón, asegúrese de que todos los empleados saben cómo tratar al cliente descontento”. Sin embargo, Levy está de acuerdo en que escuchar y reconocer una queja a menudo puede evitar los problemas por completo. “La mayoría de la gente quiere reconocimiento, no dinero”, explica. Si su política es la de “satisfacción garantizada”, lo más probable es que se lo haya dicho al cliente (a través de su sitio web, material impreso, etc.) y esté obligado a cumplirla.

¿Qué ocurre si es el cliente el que amenaza con demandar? Si se produce un accidente muy grave, como un corte o una contaminación cruzada, ve con cuidado. “No entres en una discusión sobre quién hizo qué a quién”, advierte Levy. “Ponte en contacto con tu agente de seguros; evita hacer declaraciones. Si no tienes seguro, puede que tengas que hablar con un abogado”. Si ofreces una disculpa por el accidente, añade Rich, podría ser admisible en el tribunal, dependiendo de la situación. Las normas varían de un estado a otro.

Por Sofía Salome

Hola mundo, soy Sofía Salomé copywriter de Damboats.es