Relaciones humanas en el servicio de salon de belleza
Departamentos de una peluquería
En un mundo digital, donde las relaciones humanas son cada vez más virtuales, hay un lugar único donde el contacto humano entre consumidores y profesionales sigue prosperando: el salón de peluquería. L’Oréal fomenta esta relación privilegiada mejorando la experiencia de la peluquería.
Cuando los consumidores acuden a una peluquería, buscan una visita relajante centrada en su bienestar que les ayude a desconectar de sus preocupaciones diarias y a reconectarse consigo mismos. También quieren disfrutar de una experiencia de belleza única con servicios y consejos que se adapten a sus necesidades. A lo largo de una serie de citas, se desarrolla la confianza y la fidelidad del cliente. Esta estrecha relación explica por qué los consumidores prefieren comprar sus productos en los salones.
L’Oréal fomenta el saber hacer único de los peluqueros ayudándoles a mejorar continuamente su oferta. El programa Salon E-motionTM fue fundado para hacer eso. Su objetivo es desarrollar la experiencia del salón y ofrecer a los clientes mucho más que un corte de pelo y un tinte, encarnado en el lema «cuidamos más que el pelo».
Recursos de capital para una peluquería
Los ingresos son la media de los empleados a tiempo completo que no son directivos y que cobran la tarifa de adulto, antes de impuestos, incluyendo las cantidades de salario sacrificado. Estas cifras son orientativas y no deben utilizarse para determinar una tarifa salarial.
El Departamento de Empleo, Competencias, Pequeñas Empresas y Empresas Familiares estima el cambio probable en el número de trabajadores en los próximos 5 años. El crecimiento futuro es el cambio porcentual probable, en comparación con todas las demás ocupaciones. Las clasificaciones posibles son
Fuentes: Encuesta de Población Activa de ABS (tendencia personalizada) para ocupaciones de 4 dígitos (por ejemplo, ANZSCO ID 1112) y Censo de 2016 para ocupaciones de 6 dígitos (por ejemplo, ANZSCO ID 111211). Dado que las cifras proceden de diferentes fuentes, es posible que la suma de las cifras de 6 dígitos no coincida con los totales de 4 dígitos.
Las calificaciones del nivel de cualificación se basan en la gama y la complejidad de las tareas del puesto. En general, cuanto más alto sea el nivel de cualificación, mayor será la educación y la formación formal, la experiencia previa o la formación en el puesto de trabajo necesaria para ser bueno en el trabajo. Los trabajos de nivel inicial no suelen requerir formación o experiencia previa. Las clasificaciones posibles son
Recursos humanos en la industria de la belleza
… Los peluqueros son personas a las que los clientes suelen estar dispuestos a revelar información privada y a abordar temas que no siempre se sienten cómodos discutiendo con otros profesionales con los que interactúan (Beebe et al., 2018;Cowen, 1982;Cowen et al., 1979;Gershon & Biller, 1977;Mbilishaka, 2018;Wiesenfeld & Weis, 1979). Esto puede deberse a la naturaleza estrecha en la que se producen las interacciones peluquería-cliente; este contacto íntimo es también una característica de la prestación de cuidados formales por parte de los profesionales de la salud (Cohen, 2010;
… Las respuestas de los peluqueros incluyeron 12 temas (véase la tabla suplementaria). Varios de estos temas coincidían con estudios anteriores, entre ellos: Comportándose como un terapeuta (Anderson et al., 2010); Proporcionando consejo (Anderson et al., 2010;Cowen et al., 1979;Sattler & Deane, 2016); Refiriéndose a (Anderson et al., 2010;Sattler & Deane, 2016); Escuchan (Anderson et al., 2010;Cowen et al., 1979;Sattler & Deane, 2016); y, Tratan a los clientes como familia y amigos (Anderson et al., 2010;
Recursos humanos en una peluquería
«La técnica de evaluación de Full Column nos ha proporcionado un método detallado y eficaz para evaluar a nuestro personal y su rendimiento, una forma de llegar al fondo de los problemas, analizarlos y crear soluciones. Da al personal un sentimiento real de participación en el negocio y en su futura carrera a través del análisis del rendimiento y la retroalimentación».
Si lo pones en contexto, el éxito de tu salón depende totalmente de la voluntad y la habilidad de tu personal para desempeñar sus funciones: Que las realicen bien y que las realicen más a menudo a más clientes.
Si está de acuerdo con lo anterior, pero no cuenta con una estrategia de recursos humanos para el salón, es posible que uno de nuestros cursos de formación en liderazgo y gestión del salón sea el adecuado para usted. O puede considerar la posibilidad de invertir en uno de nuestros paquetes de documentos de recursos humanos para salones de belleza de bajo coste.
Si usted es propietario de un salón, emplea a estilistas y/o terapeutas. Estos estilistas y terapeutas son responsables del estado actual de su negocio. Sí, usted los gestiona y es responsable de su rendimiento, pero a menos que haya recibido formación o tenga una amplia experiencia profesional en recursos humanos, es probable que sus empleados rindan por debajo de su verdadero potencial.
Hola mundo, soy Sofía Salomé copywriter de Damboats.es