Reglas para mi salon de belleza
etiqueta de la peluquería negra
Las normas de la peluquería son un conjunto de reglas que definen los límites y procedimientos relativos al comportamiento de tus clientes. Le permiten mantener un entorno seguro, organizado y justo, lo que le beneficia no sólo a usted y a su personal, sino también a sus clientes. Una política de salón bien redactada asegura la rentabilidad de su negocio, disminuye significativamente el riesgo de accidentes, ofrece a sus empleados procedimientos claros que deben seguir y, por último, les ahorra a usted y a su personal muchos nervios.
Llegar 5 minutos tarde no es un gran problema para la mayoría de los salones. Pero si el cliente se retrasa 30 minutos y acaba de llegar, con un café con leche en la mano, es un problema. El estilista tiene que estar a la espera, sin hacer nada hasta que llegue el cliente, y el tiempo previsto para el servicio se reduce implacablemente. Los retrasos graves pueden provocar choques de citas y tratamientos apresurados, con el fin de terminar antes de que llegue el siguiente cliente.
Ejemplo: Para respetar el tiempo tanto de nuestros clientes como de nuestro personal, le pedimos que llegue puntualmente a su cita. A los clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso se les impondrá una tasa de 10 libras esterlinas y a los que lleguen con más de 30 minutos de retraso se les retirará la cita original y se les reprogramará.
reglas del salón para los empleados
«No me fío de nadie que se peine a sí mismo. No me parece normal», dice Truvy en Magnolias de acero. Y tiene razón. Las mujeres sureñas no se cortan ni se tiñen el pelo en casa. Las mujeres sureñas van a la peluquería. Así de simple.
¿En qué otro lugar se pondrían al día de los chismes del pueblo? ¿Dónde más podrían hablar de sus problemas? ¿Has visto alguna vez lo rápido que un estilista puede hacer o romper un romance en ciernes? «Déjalo». Ella tiene razón. «Cásate con él». Tiene razón.
Más aún, sabemos que la peluquería tiene su propio conjunto de reglas de etiqueta. Estas reglas son sacrosantas, deben ser respetadas en todo momento, y realmente deberían ir sin decir. No seas una Tracy impuntual o una Karen excesivamente compartida. Sé una dama sureña conocedora de las propinas, que ignora el teléfono móvil y que llega a tiempo. Amén.
normas de seguridad y salud en los salones de belleza
En la escuela de cosmetología, aprenderás a cortar y peinar todo tipo de cabello. Utilizarás tu creatividad para aplicar el color y los reflejos, y aprenderás las técnicas para aplicar el maquillaje de forma impecable. Una vez que te gradúes y apruebes tu examen estatal, estarás listo para tu primer trabajo en un salón de belleza. Tener éxito en tu nueva carrera de cosmetología va más allá de las habilidades técnicas: también necesitas practicar una buena etiqueta en el salón para ganarte el respeto de tus clientes y compañeros de trabajo. La buena noticia es que mostrar una etiqueta adecuada en el salón es prácticamente de sentido común.
Mientras perfeccionas tus habilidades técnicas, construye tu reputación como estilista respetuoso y profesional. Sigue estas 10 reglas de etiqueta de sentido común; no son muy diferentes de las que practicarías en la mayoría de las situaciones sociales.
Sé puntual. Cuando un cliente elige una hora determinada para una cita, es por una razón. Si eres tan irresponsable como para llegar tarde al trabajo, tomarte demasiado tiempo personal o hacer esperar a tus clientes, empiezas mal de inmediato. Sé considerado y respetuoso con el tiempo de tus clientes y ten en cuenta que tu comportamiento se refleja en la reputación del salón.
manual del empleado del salón
Los clientes que llegan tarde pueden hacer fracasar el resto de las reservas del día, pero ¿hay que rechazarlos? El consenso: Los salones deben ofrecer un periodo de gracia (de 5 a 15 minutos), y todo lo que sea más tarde requiere una reprogramación y una tarifa por cancelación tardía. Candice Idehen, propietaria de Bed of Nails Nail Bar, en Nueva York, aclara que las clientas que lleguen tarde dentro del periodo de gracia tendrán que aceptar un servicio abreviado para mantener el resto del día. Según Burke, «esta política hace que el día transcurra sin problemas y garantiza que todo el mundo respete el tiempo de los demás clientes y del personal».
Idehen se muestra algo flexible con los clientes que no se limitan a llegar tarde, sino que llaman con antelación para notificar su retraso involuntario. «Si la clienta nos avisa de que va a llegar tarde, la acomodamos otro día gratis si no podemos acomodarla el mismo día a otra hora», dice. «Esto nos da la oportunidad de retener a un cliente, mostrarle nuestra ética empresarial y cumplir con el horario».
Hola mundo, soy Sofía Salomé copywriter de Damboats.es